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Política de devolución y reembolso

La utilización del presente sitio web rostrostienda.com (en adelante, el "sitio web") implica la aceptación de las siguientes políticas de cambios y reclamos. 

Las presentes políticas deberán ser leídas por el usuario. Una vez que se haya hecho uso del sitio web se considerarán comprendidas, aceptadas y aprobadas, en caso de presentar dudas deberá contactarnos a través del siguiente correo electrónico soporte@rostrostienda.com 

Reclamos 

El usuario podrá realizar reclamos a través de nuestro correo electrónico soporte@rostrostienda.com . En caso de no obtener una respuesta podrá contactarnos llamando al  0414-327.26.91 / 0424-115.75.42. 

Cambios 

Solo aceptamos cambios de productos que se encuentren vencidos o productos que no correspondan con su pedido. El usuario debe tomar en cuenta que el cambio procederá en función a la disponibilidad que tengamos del producto solicitado en nuestro sitio web. 

El usuario cuenta con un plazo de 7 días continuos para solicitar un cambio, lapso que corre desde la fecha del envío. Si el usuario solicita un cambio por algún producto de mayor valor deberá pagar la diferencia. 

Para realizar un cambio el usuario deberá enviar una solicitud junto con el motivo y una foto del comprobante de pago a nuestro correo electrónico soporte@rostrostienda.com, mediante el cual se le dará respuesta en cuanto a la disponibilidad o no del producto para hacer el cambio. 

No sé realizan reembolsos, solo cambios por productos iguales o de mayor valor. 

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios comunicados fuera del plazo fijado.

Contacto

Si el usuario tiene alguna duda respecto al soporte legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto llamando al  0414-327.26.91 / 0424-115.75.42  o escribiendo al correo electrónico soporte@rostrostienda.com 

 

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